Syarat & Ketentuan – Difabalon.com

1. Umum

• Difabalon.com merupakan penyedia layanan pembuatan dan penjualan balon promosi custom seperti Balon Gate, Balon Tepuk, Balon Sablon, dan produk sejenis.

• Kami berhak melakukan pembaruan terhadap syarat & ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu diperbarui di halaman ini.

2. Pemesanan Produk

• Semua pesanan dilakukan melalui kontak resmi Difabalon, baik melalui website, WhatsApp, maupun email.

• Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan melakukan konfirmasi desain dan pembayaran DP (uang muka) sesuai kesepakatan.

• Perubahan desain hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai. Setelah produksi berjalan, perubahan tidak dapat dilakukan.

3. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi atas nama Lili Geofani (BCA dan BRI).

• Pelanggan wajib melakukan konfirmasi pembayaran agar pesanan dapat segera diproses.

• Difabalon tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke rekening selain yang tercantum di website resmi kami.

4. Produksi dan Pengiriman

• Waktu produksi tergantung jenis dan jumlah pesanan, umumnya 2–7 hari kerja setelah desain disetujui dan pembayaran diterima.

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya. Estimasi waktu pengiriman menyesuaikan lokasi penerima.

• Risiko kerusakan akibat pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi, namun kami tetap membantu proses klaim bila diperlukan.

5. Retur dan Komplain

• Produk custom tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan produksi dari pihak Difabalon (misalnya desain tidak sesuai atau cacat produksi).

• Komplain harus diajukan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima, disertai foto/video sebagai bukti.

• Jika terbukti kesalahan dari pihak kami, maka akan diberikan penggantian produk baru sesuai kesepakatan.

6. Desain dan Hak Cipta

• Desain yang dikirim oleh pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya. Difabalon tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta dari desain tersebut.

• Difabalon berhak menggunakan hasil dokumentasi produk (foto/video balon yang telah diproduksi) untuk keperluan portofolio dan promosi, kecuali pelanggan meminta agar tidak ditampilkan.

7. Pembatalan Pesanan

• Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai.

• Jika pembatalan dilakukan setelah produksi berjalan, uang muka tidak dapat dikembalikan.

8. Batas Tanggung Jawab

• Difabalon tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan produk setelah diterima pelanggan.

• Kami juga tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, bencana alam, atau faktor di luar kendali kami.

9. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan atau informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui:
📞 Fani: 0896-4329-1778
📞 Dimas: 0821-3797-2840
📍 Alamat: Gg. Swadaya No.05, RT.03/RW.003, Poris Gaga, Batuceper, Kota Tangerang, Banten 15122
📧 Email: difabalon17@gmail.com

10. Persetujuan

Dengan melakukan transaksi di Difabalon.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.